Obsah

1. platební a dopravní podmínky
2. reklamace a vratky
3. expediční poplatky
4. velkoodběry zboží
5. dostupnost zboží
6. pár slov o knihkupectví
7. ochrana soukromí
8. obecné poskytování slev

 

Platební a dopravní podmínky

Úhradu za zboží přijímáme převodem na účet 2402226466 / 2010 (Fio banka) - veškeré informace o platbě Vám vždy přijdou po dokončení objednávky do vašeho emailu.

Druhou alterantivou platby za objednané zboží je dobírka vybraná přepravními společnostmi (např. Zásilkovna), v tomto případě vám budeme účtovat poplatky v souladu s dobírkovými tarify konkrétních přepravních společností.

Online platby pro nás zajišťuje platební brána ComGate. Poskytovatel služby, společnost ComGate Payments, a.s., je licencovaná platební instituce působící pod dohledem České národní banky. Platby probíhající skrze platební bránu, jsou plně zabezpečeny a veškeré informace jsou šifrovány.

Platba kartou

Nejrychlejší způsob zaplacení online. Do rozhraní platební brány ComGate zadáte číslo karty, datum platnosti a CVC kód – tři čísla, která najdete v podpisovém proužku na zadní straně karty. Vše je zabezpečeno standardem 3D Secure, a tak budete nejspíš požádáni o další ověření platební transakce v závisloti na nasatvení vaší karty a internetového bankovnictví.

Osobní vyzvednutí

Rádi vás uvidíme  ina naší prodejně, kde si můžete knihy či mapy v klidu prohlídnout.Adresa prodejny je: Dukelských hrdinů 52, Praha 7, Holešovice.

Reklamace a vratky

V souladu s obchodními podmínkami máte nárok na odstoupení od kupní smlouvy a samozřejmě můžete reklamovat  poškozené zboží. Pokud je balík předáván dopravce evidentně poškozený, doporučujeme toto okamžitě řešit s ním a domáhat se reklamace zásilky u dopravce.

Pokud ale nejste spokojeni s dodaným zbožím či toto trpí nějakou vadou (špatné stránkování, poničená vazba, chybějící listy, chyby tisku,  došlo k záměně zboží apod.) využijte možnost vrátit do 30 dní toto zboží.

Pro odstoupení od smlouvy můžete využít tohoto formuláře - ke stažení zde: Formular Odstoupeni Od Smlouvy (ve formátu docx).

Pokud máte jakýkoliv problém s vaší objednávkou, doručeným zbožím, nejste spokojeni, doporučujeme nejdříve konzultovat s námi. Díky za pochopení.

Adresa pro vracení zboží je:

knihynahory.cz
Dukelských hrdinů 52
170 00 Praha 7 - Holešovice

 

Expediční poplatky (poštovné a balné)

Poštovné je odvozeno od tarifů České pošty a Zásilkovny a navýšeno v přiměřené míře o balné. Při stanovení výše poštovného vycházíme z celkové váhy vaší objednávky. Poplatek za dobírku činní 40 Kč. Ceny za lomítkem jsou ceny dopravy při objednávce nad 1999 Kč.

 

popis	doba doručování	platba převodem/ kartou	příplatek na dobírku
GLS balík na adresu (garance doručení do 24 hodin, e-mail avízo)	D+1   (následující den)	99 Kč	+ 40 Kč
Zásilkovna na adresu (doručení do 3 pracovních dní na vaši adresu)	2- 3 dny	90 Kč	+ 40 Kč
Zásilkovna na pobočku, Z-box (garance doručení do 48 na vámi zadanou pobočku, SMS, email avízo)	1-2 dny	69 Kč	+ 40 kč
Zasílání na Slovensko
Zásilkovna (garance doručení do 72 hodin na vámi zadanou pobočku na Slovensku, SMS, email avízo)	3 dny	5 €	+ 2 €
Zásilkovna na adresu (doručení do 4 pracovních dní na vaši adresu)	3-4 dny	6 €	+ 2€

 

 

Velkoodběry zboží

V případě, že máte zájem o řádově větší odběr např. pro sportovní či turistický oddíl, kontaktujte mne a určitě se domluvíme na speciálních podmínkách.

 

Dostupnost zboží

Informace o tom, co znamenají jednotlivé  stavy dostupnosti zboží v detailu produktu

X kusů skladem - zboží uvedené jako skladem odesíláme do 24 hodin od uskutečnění objednávky při platbě na dobírku (v pracovní dny) či do 24 hodin od připsání platby na náš účet v případě platby převodem (v pracovní dny), počty kusů na skladě slouží pro orientaci a např. pokud je uveden skladem poslední kus, je třeba si s objednáním pospíšit :-) Sklad je odečítán po každé dokončené objednávce a navyšován při naskladnění automaticky. Samozřejmě se může vyjímečně stát chyba a produkt označený skladem není - v tom případě Vás budeme ihned kontaktovat a domluvíme se na řešení.

Nedostupné / vyprodáno - zboží je momentálně nedostupné, popř. vyprodané s delší lhůtou naskladnění. Nelze ho proto ani zakoupit. Rádi ale na váš dotaz zjistíme aktuální situaci a budeme vás informovat, popř. vám vybrané zboží zarezervujeme.

O knihkupectví

Knihkupectví  založil Jiří Dolejší v roce 2010 a od té doby se snaží poskytovat stále kvalitnější služby a nabízet zákazníkům širší sortiment kvalitních produktů ať už jde o mapy, průvodce či horoknihy.

V roce 2022 došlo ke sloučení s firmou Svět  outdooru s.r.o , rozšíření sortimentu akvizicí prodejny MapyKiwi a otevření kamenné prodejny v Praze.

Ochrana soukromí

Ochrana osobních dat a soukromí zákazníků

Osobní údaje zákazníků jsou v maximální možné míře zabezpečena proti zneužití. Informace o zákaznících jsou uchovávány v souladu s platnými zákony České republiky, zejména se zákonem o ochraně osobních údajů č. 101/2000 Sb. ve znění pozdějších dodatků a předpisů. Veškeré údaje získané od zákazníků užívá výhradně pro vnitřní potřebu společnosti a neposkytuje je třetím osobám. Výjimkou jsou pouze externí dopravci, kterým jsou osobní údaje zákazníků předávány v minimálně nutném rozsahu, který je potřebný pro doručení zboží.

Informace o použití dat

Evidované údaje zákazníků jsou výhradně používány pro potřeby online obchodu knihynahory.cz. Evidované údaje nejsou žádným způsobem poskytovány třetí straně. Pokud zákazník souhlasí, je jeho e-mailová adresa zařazena do seznamu zákazníků pravidelně obesílaných v rámci informačního servisu.

Sledování cookies

Za účelem relevantní online inzerce ve službě Google AdWords využíváme funkci remarketing Google Analytics a integraci se službou DoubleClick Campaign Manager. Díky těmto funkcím můžeme cílit a optimalizovat reklamu podle uživatelů, kteří již navštívili web www.knihynahory.cz nebo zde učinili nějakou akci. K zamezení sbírání dat službou Google Analytics lze využít seznam aktuálně dostupných řešení.
Data jsou shromažďována pomocí souborů cookie (cookie první strany a cookie třetích stran). Jejich zakázání je možné v nástroji Správce nastavení reklam Google, či přímo v internetovém prohlížeči.
O uživatelích neshromažďujeme citlivé údaje jako je e-mailová adresa či IP a získané údaje nepřiřazujeme k jiným údajům umožňujících zjištění totožnosti uživatele.

Obecné poskytování slev

Slevy poskytujeme školám, neziskovým organizacím, složkám IZS - především Horské službě, kulturním institucím (knihovnám) na vyžádání po předchozí konzultaci. Velikost slevy se odvíjí od velikosti objednávky a může být od 1% až po 10%. Při dlouhodobé spolupráci jsou slevy individuální po vzájemné dohodě. Pro informaci pište na jirka@knihynahory.cz.